Уважаемые заказчики! Обращаем ваше внимание на особенности возврата товаров, установленные законодательством РФ для дистанционной торговли.

1. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» , покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем .

Просим вас ответственно подойти к проверке всех размеров и характеристик перед оформлением и оплатой заказа.

2. Нагревательные элементы (ТЭН) и технически сложные товары.

При дистанционной продаже товаров, в том числе технически сложных, пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ № 2300-1 устанавливает право потребителя отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Так как ТЭН относится к технически сложным товарам возврат нагревательных элементов ТЭН возможен не позднее семи дней с момента передачи/отправки/отгрузки.
Возврат возможен при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства.

3. Кабельная продукция.

Кабели, провода и шнуры включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (пункт 4 Перечня) . Данный товар не подлежит возврату и обмену при отсутствии недостатков.